Pati Hattı

WhatsApp'ta dostane bir karşılama hattı

Hasta sahipleriyle konuşur, şikayeti ve randevu talebini toplar, hassas durumları klinik ekibinize yönlendirir.

Pati Hattı bir veteriner hekim değildir; teşhis koymaz, tedavi ya da ilaç önermez ve tıbbi müsaitlik veya yanıt süresi garantisi vermez.

Klinik kontrol merkezi

Pati Hattı tekrar eden karşılama işlerini düzenler; tıbbi karar ve konuşmayı devralma yetkisi klinikte kalır. Ürün seçili klinik hesaplarıyla hazırlanıyor; herkese açık pilot başvurusu ve satış iletişimi henüz açık değildir.

Düzen
Mesajlar tek yerde

Kaydedilen konuşmalar ve açık personel işleri tek panelden izlenir.
Kontrol
Karar klinikte

Otomasyon sohbet bazında duraklatılır; klinik ekibi konuşmayı devralabilir.
Sınır
Güvenlik görünür

Sabit güvenlik soruları ve öncelikli işler destek olur; tıbbi karar vermez.

Nasıl çalışır

Mesajdan klinik takibine dört adım

WhatsApp'tan mesaj

Hasta sahibi kliniğin WhatsApp hattına yazar.
Bilgi ve güvenlik taraması

Pati Hattı şikayeti ve hasta bilgisini toplar, sabit güvenlik sorularını sorar; acil bir işaret varsa konuşmayı klinik ekibine yönlendirir.
Randevu veya devir

Uygun bir randevu saati önerilir. Hasta sahibi açıkça "EVET" yazıp onaylamadan randevu kesinleşmez; bir mesaj tek başına onaylanmış bir randevu değildir.
Klinik takibi

Klinik ekibi personel panelinden açık konuşmaları görür, gerekirse otomasyonu duraklatıp kendisi yanıtlar.

Klinikler için

Klinik ekibinin elindeki kontroller

Düzenli mesaj trafiği

Kaydedilen konuşmalar personel panelinden tek bir yerde izlenebilir.
Randevu ve slot yönetimi

Randevular Europe/Istanbul saatiyle gösterilir, bir slot geçici olarak tutulur ve yalnızca hasta sahibinin açık onayıyla kesinleşir.
Çalışma saatleri ve kapalı günler

Klinik haftalık çalışma saatlerini ve tam gün kapanışlarını tanımlar; otomasyon buna göre davranır.
Otomasyon kontrolü

Her sohbet için otomatik, manuel veya kişisel mod arasında geçiş yapılabilir; klinik ekibi istediği an devralabilir.
Öncelikli personel kuyruğu

Personel panelinde acil işler öne alınır ve elle çözümlenir.
Uyarı tercihleri

Önemli olaylar için e-posta ve tarayıcı uyarı tercihleri ayarlanabilir.

Pati Hattı desteklenmeyen entegrasyon, garanti edilen yanıt süresi, 7/24 klinik hizmeti veya otomatik tıbbi karar vaat etmez.

Güvenlik

Pati Hattı'nın sınırı nettir

Yapar

Bilgiyi toplar ve yapılandırır.
Sabit, deterministik güvenlik sorularını sorar.
Acil durumda normal otomasyonu durdurur; belirsizlikte güvenlik soruları sorar.

Yapmaz

Teşhis koymaz, hastalık listelemez.
İlaç veya doz önermez.
Tedavi planı oluşturmaz.

Acil bir durumdaysanız botu beklemeyin; açık bir veteriner kliniğine doğrudan ulaşın.

Güvenlik sorularının sırası yakın zamanda güncellendi; bu yeni sıralama için yenilenmiş veteriner onayı hâlâ beklenmektedir.

SSS

Sık sorulan sorular

Pati Hattı ne yapar?

WhatsApp üzerinden hasta sahipleriyle konuşur, şikayeti ve randevu talebini toplar, sabit güvenlik sorularını sorar ve gerektiğinde klinik ekibine yönlendirir.

Veterinerin yerine mi geçiyor?

Hayır. Pati Hattı teşhis koymaz, tedavi ya da ilaç önermez; tıbbi kararları her zaman klinik ekibi ve veteriner hekim verir.

Randevu onayı nasıl çalışır?

Önerilen bir saat için slot geçici olarak tutulur. Randevu, hasta sahibi açıkça "EVET" yazıp onaylayana kadar kesinleşmez.

Acil bir durumda ne olur?

Acil işaret taşıyan konuşmalar klinik ekibine yönlendirilir. Acil bir durumdaysanız botu beklemeyin, açık bir veteriner kliniğine doğrudan ulaşın.

Klinik otomasyonu duraklatabilir mi?

Evet. Klinik ekibi her sohbeti otomatik, manuel veya kişisel moda alabilir ve istediği an kendisi devralabilir.

Gizlilik bilgisine nereden ulaşırım?

Bu tanıtım sayfasında hesap girişi, form veya mesaj gönderimi yoktur. Pilot gizlilik metni; veri sorumlusu, başvuru kanalı ve saklama kuralları hukuk incelemesiyle kesinleştiğinde burada yayımlanacaktır.

Klinik ekibiyseniz

Klinik paneli bu alan adında henüz açık değildir. Herkese açık pilot başvurusu ve satış iletişimi de henüz başlamamıştır.

Pilot girişi yakında